سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

 

الإسترجاع

 

1. يحق للعميل استرجاع المشتريات خلال مدة لا تزيد على ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام   .

2. عند استرداد المبلغ لن يتضمن المبلغ مصروفات الشحن التي دفعت

3. على العميل تحمل مبلغ الشحن من اجل استرجاع المشتريات او الغاء الطلب بعد الشحن.

4. تحتاج عملية استرداد مبلغ المشتريات الى ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المسترجعات وبعد التأكد وفحصها من قبل الفريق المختص ..

5. في حال تلف احدى المشتريات يتم تقييم التلفيات من قبل الفريق المختص ويرفع تقرير رسمي يرسل باللغة العربية / الإنجليزية الى ايميل المشتري بالتلفيات والأضرار ويخصم قيمتها من قيمة مبلغ الإسترداد النقدي للعميل ..

6. في حال تلف جميع المشتريات المسترجعة لا يحق للعميل الإسترداد النقدي او التلفيات ويخطر عن طريق الإيميل بكافة التفاصيل المتعلقة ..

 

الإستبدال

 

1. يحق للعميل استبدال المشتريات جميعها او بعضها خلال مدة لا تتجازو السبعة أيام من تاريخ الإستلام .

2. لا يتحمل المتجر رسوم الشحن من اجل الإستبدال إلا في حالة واحدة وهي اذا كان الإستبدال من اجل العيوب المصنعية او عدم ملائمة القطعة فيتحمل المتجر قيمة الشحن ويقوم بتعويض العميل في حال تم شحنها على حساب العميل بتحويل مبلغ الشحن على حسابه المسجل في سجل المشتروات الخاصة بالعميل ..

3. الإستبدال فقط لمرة واحدة ولا يحق للعميل الإستبدال مرة أخرى .